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      1. 成都廚房設備公司

        售后服務

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        成都市盛月科技有限公司

        聯系人:張家盛
        座機:400-028-6861

        手機:13890162191
        展廳地址:成都市青白江區大港建材市場1區10棟

        網址 :  www.mosesdata.com

        售后服務

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          1、設立24小時服務咨詢、投訴熱線400-0206861。

          2、消費者報裝、報修后,需在當天與消費者預約確定上門服務時間,24小時內上門服務(消費者特殊 要求的除外),特殊情況立即上門服務,并跟蹤回訪;

          3、消費者購買的廚房灶具、煙機、消毒柜、電熱水器、水槽洗碗機、凈水器等產品,由各級服務網點提供一次免費上門安裝服務(產品因安裝環境導致需增加附件的,由服務網點提供安裝材料,服務網點必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任,其費用由消費者承擔);

          4、維修

          (1)屬于下列情況之一者,不屬于免費維修范圍:

          A.因消費者使用、維護、保養不當造成損壞的。

          B.非愛迪康電器服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

          C.不能提供保修卡或有效購機憑證的,或保修卡和有效憑證經涂改過的。

          D.保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。

          E.因不可抗力造成損壞的。

          F.超出國家相關規定和愛迪康電器規定的保修期的產品。

          (2)保修期內產品質量原因實行免費維修,不收取任何費用;非質量問題維修,僅收取配件費。

          (3)保修期外、報廢期內產品終身維修,并嚴格按照《愛迪康廚房電器服務收費手冊(第二版)》收取相關費用。

          A.整機保修期外,但關鍵配件在保修期內的,應免費更換并回收舊件,不收取上門服務費。

          B.整機、配件均在保修期外,收取上門服務費和配件費。

          C.產品30天內同一故障多次維修的,或消費者同一時間同一地址報修多臺產品,只收取一次上門服務費。

          D.收費維修前,服務工程師應主動出示《愛迪康廚房電器服務收費手冊(修訂版)》,在更換配件前告知收費明細、金額。

          E.維修更換配件后,需向消費者明示更換新件位置,并將舊件交還消費者。

          F.收取費用后,須在《產品維修信息單》清晰注明收費總金額,消費者簽字確認支付金額。

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